Centro de Llamadas

Si usted tiene un negocio con sede en Costa Rica o planea crear una nueva empresa aquí, entonces usted necesita tener en el lugar, operaciones y tecnología de un call center flexible sin problemas. En EBS nos especializamos en ofrecer a nuestros clientes modernísimos y sofisticados call centers que atiendan las diversas necesidades de la empresa.

Nuestros servicios

Proporcionamos servicios especializados de call centers, tales como call centers de llamadas entrantes, salientes, servicios de call centers interactivos y de soporte administrativo. Nuestros call centers de llamadas entrantes atienden diversos aspectos tales como servicios al cliente, telemarketing, órdenes de pedido, apoyo técnico, así como los servicios de mesa de ayuda. Nuestros call centers de llamadas salientes atienden servicios como telemarketing, arreglo de citas, generación de oportunidades, creación de ventas, realización de encuestas, investigaciones de mercado y mucho más. También tenemos servicios interactivos en tecnología de call centers como los sistemas de respuesta de voz automatizados, servicios de gestión de respuesta y radiodifusión. Nuestras operaciones de soporte administrativo abarcan servicios como recolección de datos y recopilación, data entry, trascripción médica, investigación en la web y mucho más.

Servicios de comienzo a fin

Cuando se apoya en nuestros servicios de call center de EBS usted gana el acceso a todos los servicios dentro del espectro de la industria. Por lo tanto, si se trata de la generación de nuevas oportunidades para su negocio, la conducción de encuestas críticas para captar las preferencias de los clientes, la realización de operaciones de soporte administrativo como la recopilación y captura de datos o asegurar una óptima atención al cliente y la generación de incidentes de la mesa de ayuda, podemos hacerlo todo.

Conocimientos técnicos e infraestructura

Todos nuestros servicios de call center están respaldados por experimentados profesionales de la industria que tienen varios años de experiencia en la industria de call center. También tenemos acceso a toda la última tecnología y a las necesidades de infraestructura que son necesarias para garantizar el buen funcionamiento de sus call centers. Estos dos factores nos diferencian de otros proveedores de servicios ya que creemos que la calidad de los recursos y la infraestructura se complementan mutuamente y necesitan trabajar conjuntamente para lograr los resultados deseados

¿Por qué elegirnos?

En EBS poseemos los conocimientos necesarios y la experiencia para hacer que todas sus operaciones de call center funcionen sin problemas. Todos nuestros procesos siguen plazos dedicados y estrictos, los que respetamos sin fallas. Esto asegura una óptima productividad y eficiencia con tiempos de rotación rápidos. Además, en lo que a seguridad se refiere usted puede estar seguro de que seguimos todos los requisitos de seguridad más recientes, según los estándares de la industria. Seguimos los mandatos de seguridad ISO y esto se traduce en un aumento de la confianza que nuestros clientes nos depositan. Al asociarse con nosotros también encuentra importantes ahorros de tiempo al proporcionarle soluciones rápidas con respuestas automatizadas y resultados. Esto también infunde una mayor previsibilidad en sus negocios. Nuestras soluciones están cotizadas en tasas asequibles lo que significa que también puede conseguir apoyarse en un call center de alta tecnología dentro de su presupuesto.