Centro de Llamadas entrantes

Las operaciones del call center de llamadas entrantes son críticas para su negocio si usted está por proyectar una imagen profesional y amigable al cliente. Si se trata de resolver quejas del cliente, respondiendo preguntas, o tomando órdenes para la generación de ventas o realizando “inbound” telemarketing para sus esfuerzos de generación de nuevas oportunidades, nosotros en EBS desarrollamos una amplia gama de servicios de call center de llamadas entrantes.

Tomando pedidos de clientes:

La mayoría de los clientes aún son cautelosos sobre ubicar sus pedidos de productos en línea y prefieren usar el teléfono. Si su negocio tiene un número de teléfono gratuito en el sitio web, usted sin duda, recibirá llamadas para hacer pedidos por teléfono. Por lo tanto necesita un equipo profesional y eficiente que pueda manejar sus las operaciones de toma de pedidos por usted. En EBS tenemos todo el conocimiento y la experiencia, los recursos, la infraestructura y una estructura tarifaria asequible para hacer de la toma de pedidos y de la ejecución, un proceso ininterrumpido.

Generación de ventas:

El telemarketing “Inbound” es una manera no invasiva y eficaz para llegar a los clientes. A través de nuestros expertos y eficaces equipos de recursos usted puede esperar llegar a más clientes y obtener ventas todos los días. Sus objetivos de venta siempre serán superados con el talento experto de ventas de nuestros profesionales.

Generación de oportunidades de negocios

Generar oportunidades es una parte crucial de su negocio. Las ventas y los resultados finales de los negocios dependen del porcentaje de éxito de la generación de oportunidades. Nuestros telemarketers de llamadas entrantes profesionales efectivamente las convierten en compras. El gran poder de convencimiento de nuestros ejecutivos no tiene rival y puede esperar más oportunidades de ventas a ser generadas por día!

Servicio al cliente y soporte técnico:

Nuestros servicios de call center de llamadas entrantes también abarcan eficaces servicios al cliente. Cuando los clientes llaman al número gratuito de contacto que aparece en su sitio web, ellos esperan un servicio profesional y amigable y una solución a sus problemas. Ya sea sobre cómo solucionar un tema en particular, responder a una consulta o aceptar comentarios, todo necesita ser hecho profesionalmente y con eficiencia. Con EBS usted puede esperar estas tres cualidades en nuestro servicio de atención al cliente.

Mesa de Ayuda:

Los sistemas de incidentes y mesa de ayuda son medios eficaces para manejar las quejas del cliente, resolverlas y mantener un historial de los problemas. Nuestros sistemas profesionales y modernos de mesa de ayuda le ayudarán a supervisar las quejas de los clientes, los problemas, tomar decisiones informadas sobre las quejas comunes y, por lo tanto, utilizar el sistema de mesa de ayuda, como una herramienta de negocios inteligente.

Sistemas de respuesta directa:

Hoy en día los sistemas automatizados de voz e IVRS son frecuentes. Cualquier empresa que mantiene una imagen profesional debe tener un IVR vigente. Cuando un cliente llama debe haber un método para encaminar sus llamadas al área correspondiente. Nuestros sistemas de respuesta directa profesionalmente diseñados guiarán a los clientes al área correspondiente con sistemas eficientes de cola y tiempos de rotación rápida.